Dasar Penghantaran

Dasar Penghantaran ini terpakai kepada semua pesanan produk yang dibuat oleh pengguna melalui laman web rasmi (https://myjuliantoy.com/), kedai fizikal dan saluran jualan lain MY Julian Toy. Kami komited untuk menyediakan perkhidmatan penghantaran yang cepat, selamat dan boleh dipercayai untuk semua pelanggan di Malaysia, dan memastikan produk yang dipesan dihantar ke alamat yang ditetapkan dalam keadaan baik.

1. Skop Penghantaran

Kami menyediakan perkhidmatan penghantaran untuk semua kawasan di Kuala Lumpur terlebih dahulu, dan akan mengembangkan skop penghantaran secara berperingkat ke seluruh Malaysia. Untuk kawasan yang boleh dihantar pada masa kini, anda boleh menyemak maklumat prompt di halaman pesanan semasa membuat pesanan, atau menghubungi khidmat pelanggan kami untuk pengesahan.

2. Masa Penghantaran

Selepas pesanan anda dibayar dengan berjaya dan disahkan oleh kakitangan kami, kami akan mengatur penghantaran barangan dalam tempoh 1-2 hari bekerja. Masa penghantaran sebenar adalah tertakluk kepada kelajuan pengangkutan logistik dan jarak alamat penghantaran, biasanya boleh dihantar dalam 3-7 hari bekerja (kawasan terpencil mungkin akan ditangguhkan dengan sewajarnya). Kami akan memberikan nombor penjejakan logistik kepada anda selepas barangan dihantar, dan anda boleh menjejaki status pengangkutan barangan secara masa nyata melalui saluran rasmi syarikat logistik.

3. Yuran Penghantaran

  • Bagi pesanan dengan jumlah keseluruhan tunggal melebihi RMXXX (jumlah spesifik boleh disesuaikan mengikut situasi sebenar), kami menyediakan perkhidmatan penghantaran percuma dalam kawasan yang ditetapkan.
  • Bagi pesanan dengan jumlah keseluruhan tunggal kurang daripada RMXXX, yuran penghantaran tetap RMXX akan dikenakan (yuran spesifik adalah tertakluk kepada penyelesaian sebenar di halaman pesanan).

4. Pengesahan Pesanan dan Penghantaran

Sebelum menghantar barangan, kakitangan kami mungkin akan menghubungi anda melalui telefon atau emel untuk mengesahkan maklumat pesanan (termasuk jenis produk, kuantiti, alamat penghantaran, dll.). Sila pastikan maklumat hubungan anda tidak tersekat untuk mengelakkan menjejaskan kemajuan penghantaran. Jika alamat penghantaran yang anda isikan adalah salah atau tidak lengkap, kami mempunyai hak untuk menangguhkan penghantaran sehingga alamat yang betul disahkan.

5. Penerimaan Barangan

Apabila kurier menghantar barangan, sila semak secara peribadi pembungkusan luar barangan untuk keadaan tidak normal seperti kerosakan, kebocoran dan lain-lain. Jika terdapat sebarang keabnormalan, sila menolak untuk menandatangani penerimaan dan hubungi khidmat pelanggan kami serta-merta untuk mengendalikan ia. Jika anda menandatangani penerimaan tanpa menyemak, ia akan dianggap anda telah mengesahkan barangan dalam keadaan baik, dan kami tidak akan bertanggungjawab untuk kerosakan atau kehilangan barangan kemudiannya yang disebabkan oleh logistik.

6. Nota Khas

  • Masa penghantaran tidak termasuk cuti awam dan hujung minggu di Malaysia, dan pengangkutan logistik akan digantung semasa cuti, dan penghantaran akan diteruskan selepas cuti.
  • Bagi produk besar dan berat, masa penghantaran mungkin akan dipanjangkan dengan sewajarnya, dan kakitangan kami akan memberitahu anda terlebih dahulu.
  • Kami tidak bertanggungjawab untuk keterlambatan penghantaran yang disebabkan oleh faktor force majeure (seperti bencana alam, kemalangan trafik, kegagalan sistem logistik, dll.).

7. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai penghantaran, sila hubungi khidmat pelanggan kami dengan segera:

  • Telefon: 60 011 6133 4687
  • Emel: yanhaojing2222@163.com
  • Alamat: G-2-7, PUSAT KOMERSIAL JALAN KUCHING,JALAN KEPAYANG OFF JALAN KUCHING, KUALA LUMPUR WILAYAH PERSEKUTUAN